Jak u nás fungují výměny a vracení
Chybička se vloudila? Netrefili jste se při výběru barvy nebo velikosti a potřebujete zboží vyměnit nebo vrátit?
Nezoufejte! Přečtěte si jak postupovat, aby vše proběhlo bez problémů.
Vrátenie tovaru:
- Ak ste sa rozhodli tovar vrátiť, najskôr si skontrolujte, či spĺňate podmienky vrátenia uvedené v Obchodných podmienkach.
- Vyplňte formulár o odstúpení od kúpnej zmluvy. Nájdete ho nižšie online ( odporúčame) alebo v balíku na zadnej strane ďakovnej kartičky.
- Nezabudnite uviesť číslo objednávky alebo faktúry, ktorú sme vám zaslali v balíku alebo e-mailom.
- Uveďte správne číslo účtu, na ktoré má byť vrátená suma.
- Ak ste v objednávke využili dopravu zadarmo (ako registrovaní zákazníci pri hodnote objednávky nad 2 000 Kč) a po vrátení tovaru klesne hodnota pôvodnej objednávky pod 2 000 Kč, bude vám účtovaná suma za dopravu objednávky.
- Balík nám zašlite na adresu predajne Promalédobrodruhy, Kostelecká 938/81, Praha 9, 196 00.
Jak nám balíček poslat? Máte více možností:
- Na vlastnú päsť a na vlastné náklady.
- Osobne v predajni.
- Ak ste si zaplatili službu Jednoduché vrátenie, použite kód 95129028 a vrátenie tovaru budete mať zadarmo.
- Prostredníctvom služby Zásilkovna s kódom vrátenia 99972849, za ktorého použitie vám pri vyúčtovaní vrátenia strhneme 79 Kč. Výhodou pre vás je, že sa nemusíte zaoberať štítkom a podobne. Stačí oznámiť kód a meno obsluhe a oni vytlačia štítok a nalepia ho na balík.
- Nezabudnite dovnútra vložiť aspoň meno alebo vyplnený formulár, ktorý je súčasťou objednávky. (2. strana ďakovnej kartičky). Ďakujeme.
- Hneď ako prevzmieme vrátený tovar, budeme vás informovať a peniaze vám vrátime na uvedený účet v zákonnej lehote 14 dní.
- V rámci akcie „2 + 1 zadarmo“ je najlacnejší produkt zadarmo a v prípade vrátenia niektorého z produktov vám vrátime príslušnú sumu po započítaní zľavy.
Tovar môžete vymeniť za iný do 14 dní od doručenia. Ako na to? Záleží na tom, ako veľmi na tovar spěcháte. Keďže niektoré kusy sa objednávajú, môže chvíľu trvať, kým k nám dorazia. Preto vás prosíme, aby ste si najskôr v e-shope overili dostupnosť alebo dodacie lehoty.
Tip od Dobrodruha: Vytvorte si novú objednávku a do poznámky napíšte „Výmena“.
- Tovar zaplaťte spôsobom, ktorý vám vyhovuje.
- Objednávku odošleme hneď, ako bude kompletná.
- Medzitým (do 14 dní od prevzatia) nám pošlite veci, ktoré vám nesedia, rovnakým spôsobom ako pri vrátení tovaru uvedenom vyššie.
Balík s tovarom nám prosím zašlite na adresu predajne Promalédobrodruhy, Kostelecká 938/81, Praha 9, 196 00
A nezabudnite, sme tu pre vás! Neváhajte nám zavolať. Spoločne vymyslíme spôsob výmeny alebo vrátenia tovaru, ktorý vám bude najviac vyhovovať.
Naše telefónne číslo: +420 601 081 777
