Jak řešit reklamace?

Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu skontrolovať dodaný tovar a informovať predajcu o prípadných zistených vadách.

Oznámenie o zistených vadách musí kupujúci podať písomne (e-mailom) prostredníctvomreklamčného formulára na stránke . V písomnom oznámení musí kupujúci uviesť zistené vady. Opísať, o aké vady ide a ako sa prejavujú. Písomné oznámenie kupujúci zašle na adresu Promaledobrodruhy, Kostelecká 938/81, 196 00 Praha 9.

K reklamácii je potrebné priložiť kópiu faktúry a doklad o dodaní a zaplatení tovaru, ktorého vady sú reklamované.

Predajca nenesie zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky výrobkov, ich funkčných vlastností a škody spôsobené neodborným používaním výrobkov, rovnako ako za škody spôsobené nesprávnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.

Predajca sa zaväzuje informovať zákazníka najneskôr do troch dní od prijatia reklamácie o spôsobe jej vybavenia.

Podrobnejšie informácie: V Reklamačnom poriadku, ktorý je súčasťou obchodných podmienok.